Корпоративното обучение се е превърнало в двигател на конкурентоспособността и адаптацията към промените, дори в силно развити сектори, където ефективността е от решаващо значение. В ежедневието различните видове обучения в компанията Те не само увеличават техническите възможности, но и засилват мотивацията, ангажираността и производителността на екипа, както е обяснено значението на постоянното обучение.
В следващите редове ще намерите пълно, практично ръководство с примери от реалния живот за това кои методи са най-полезни, как да изберете най-добрия вариант, кои методи за предоставяне на услуги работят днес, как да финансирате обучението в Испания и как да измервате резултатите. Всичко това, обяснено на ясен и достъпен език така че HR специалистите, мениджърите и служителите на ниво „C“ да могат да съгласуват обучението с бизнес целите.
Видове обучение в компанията: ключови категории
Организациите комбинират няколко направления на обучение, за да отговорят на нуждите както на цялата организация, така и на всяка група (ръководство, средно ръководство и оперативни екипи). Най-общо казано, най-често срещаните категории са: всички те допълващи се и стратегически:
Техническо или професионално обучение Фокус върху инструментите, процесите и методологиите на работата: софтуер, машини, гъвкави методологии, анализи, консултативни продажби, технически езици и специфични за индустрията разпоредби.
Меки умения или меки умения Комуникацията, лидерството, работата в екип, воденето на преговори, управлението на времето, критичното мислене и разрешаването на конфликти са все междусекторни умения, които подобряват работната среда и колективното представяне.
Мениджмънт и лидерство Фокусиран върху вземането на решения, стратегическото планиране, мотивацията на екипа, управлението на промените, делегирането, обратната връзка и трудни разговори, той е от съществено значение за средния и висшия мениджмънт.
Иновации и дигитална трансформация От дигитална грамотност до приложен изкуствен интелект, автоматизация, проектиране на процеси, дизайнерско мислене, грамотност по отношение на данните и киберсигурност. Тази линия позволява ускоряване на технологичното внедряване и оптимизиране на операциите.
Съответствие с нормативните изисквания и сигурност Спазване на регулаторните изисквания, защита на данните, етика и, в по-широк смисъл, превенция на професионални рискове. Намалява инцидентите, санкциите и репутационните рискове.
Освен това, много планове включват области като езици, обслужване на клиенти и креативност, които често водят до повишаване на качеството на клиентското изживяване, диференциацията и международната експанзия.
Примери за корпоративно обучение, което работи
Най-добре позиционираните компании често комбинират краткосрочни действия със средносрочни и дългосрочни програми, за да постигнат устойчиво въздействие. Това са примери, повтарящи се в множество организации. защото те осигуряват незабавна стойност:
Програми за адаптация Те интегрират новите служители, предавайки култура, процеси и ключови инструменти. Доброто въвеждане в работата намалява ранното текучество и ускорява времето за достигане на пълна производителност.
Специализирани работилници Практически сесии по генеративен изкуствен интелект, анализ на данни, разработване на продукти, гъвкави методологии и клиентско изживяване. Големите технологични компании провеждат редовни семинари, за да информират служителите си.
Ротации и наблюдение на работата Временни промени в отделите и подкрепа за ключови роли за разширяване на бизнес визията, засилване на междуфункционалното сътрудничество и откриване на кариерни пътища.
Методи на предоставяне на услуги и формати на обучение
Изборът на правилния формат влияе както на преживяването, така и на резултатите. Днес съществуват едновременно взаимно подсилващи се модели. комбиниране на гъвкавост с реална практика:
presencial Идеален за практически семинари, групова динамика и съдържание, изискващо интензивно взаимодействие. Насърчава изграждането на вътрешна мрежа от контакти и незабавното разрешаване на въпроси.
Дистанционно обучение с присъствени срещи Съчетава най-доброто от присъственото и дигиталното обучение: синхронни сесии за активиране и практикуване и онлайн модули за затвърждаване. Често предлага едно от най-добрите съотношения цена-въздействие.
gamificación Динамика на играта (предизвикателства, точки, класации) за повишаване на мотивацията и задържането на участниците. Работи особено добре за съдържание, свързано със съответствие или безопасност.
Симулации и ролеви игри Реалистични сценарии, които ви позволяват да тренирате критични умения (консултативни продажби, преговори, лидерство, обслужване на клиенти) без риск за бизнеса.
Обучение на работното място Обучение на работното място с подкрепа и обратна връзка. Осигурява незабавно прехвърляне към ежедневната работа и ускорява консолидирането.
Важно е също да се прави разлика между вътрешнофирмено обучение (в самата компания, с контекстуални познания) и онлайн обучение (без географски бариери и с по-голяма гъвкавост). А що се отнася до подхода, официално обучение (планирано, с цели и оценка) съществува едновременно с неформалният (менторство, общности от практикуващи, взаимно обучение), от съществено значение за поддържането на култура на непрекъснато учене. микроучение добавя кратки, чести хапчета, които се вписват добре в натоварени графици.
Ползи от инвестирането в разнообразно обучение
На индивидуално и организационно ниво ползите са осезаеми и измерими, ако планът е добре разработен. Това са най-често цитираните: подкрепено от опит в множество сектори:
Подобряване на представянето Хората с необходимите умения работят с по-високо качество и по-малко грешки, което намалява преработката и скритите разходи.
Ангажираност и удовлетворение Когато една компания инвестира в своите хора, това увеличава чувството за принадлежност и намалява доброволното текучество на персонал, което води до икономически ефект.
Иновация и адаптация Обучението по нововъзникващи тенденции и технологии подготвя организациите да се конкурират по-добре и да изпреварват пазарните промени.
Привличане и задържане на таланти Добрата програма за обучение, заедно с ясните кариерни пътища, засилва ценностното предложение за служителите и подобрява брандирането на работодателя.
Намаляване на риска Добре обучената работна сила в областта на сигурността, съответствието и поверителността минимизира инцидентите и подобрява корпоративната репутация.
Ключов факт: В доклад от 2018 г. Gallup отбеляза, че 71% от професионалистите осъзнават необходимостта от преквалификация за да съобразят по-добре уменията си с позицията. Освен това, в Испания участието в обучение все още има възможност за подобрение в сравнение с други европейски страни.
Цели и общи области на развитие
Основната цел на всеки план е да се гарантира, че всеки човек е подходящ за своята позиция и притежава актуалните знания, за да работи самостоятелно. Оттам нататък, най-често срещаните основни области В повечето компании те са:
Трудни умения Технически знания, специфични за длъжността, чието овладяване често изисква практически опит и непрекъснато обучение.
ръководство Вземане на решения, управление на хора, мотивация, визия, координация на проекти и оценка на изпълнението.
Спазването Вътрешни политики, външни разпоредби, поверителност, етика и предотвратяване на измами, както и предотвратяване на професионални рискове (ORP) за всички профили.
Развитие на екипа Сплотеност, междуличностна комуникация, сътрудничество и изграждане на доверие между областите.
Продукт или услуга Задълбочени познания, така че отделите по продажби, маркетинг, поддръжка и операции да могат да овладеят разграничаващите аргументи и ефективно да управляват възраженията.
Меки умения Емпатията, комуникацията, организираността, устойчивостта, разрешаването на конфликти и критичното мислене са тясно свързани с реалното представяне.
Обучение и оценка на представянето: съществена комбинация
Преди да стартирате план, трябва да знаете началната точка. оценка на изпълнението Това ни позволява да измерваме компетенциите, функциите, уменията и резултатите, да откриваме потенциал, да изготвяме планове за подобрение и да разпознаваме не само какво, но и как.
Тази диагноза улеснява персонализирането и служи като базова линия за сравнение след обучение. Непрекъснатата обратна връзка от прекия мениджър е ключова за поддържане на фокус и засилване на мотивациятаОт своя страна, добре разработеното обучение оказва положително влияние върху последващата оценка, като запълва пропуските и разширява възможностите.
Как да разработим план за обучение стъпка по стъпка
Един надежден план започва с ясна карта на обучението и процеси, които свързват развитието със стратегията. Най-общо казано, Това са фазите препоръчително:
1) Определете нуждите Анализирайте стратегията, ролите и пропуските в компетенциите чрез оценки на представянето, анкети и интервюта. Наличието на HR експерти ви помага да приоритизирате разумно.
2) Поставете си цели Определете индивидуални и организационни цели, съобразени със стратегическите цели. Поддържайте картата си за сертифициране актуална, изразходвайте наличните кредити и задайте ключови показатели за ефективност (KPI) ясно (участие, завършване, прехвърляне на длъжността).
3) Включете работната сила Комуникирайте стойността на развитието и улеснявайте участието. Определете вътрешни професионалисти, които могат да действат като ментори в своите области на експертиза.
4) Опит в дизайна Фокусирайте се върху практични и ангажиращи формати (геймификация, симулации, реални казуси), които се свързват с ежедневието и улесняват незабавното пренасяне на информация.
5) Планирайте логистиката Определя кой преподава, към кого е насочено обучението, календари, продължителност, начин на действие и материали, като например арсенал от бележки и инструментиПредварителното планиране увеличава посещаемостта и постиженията.
6) Измерване и подобряване Следете напредъка и резултатите по време и след обучението; разчитайте на анализи на човешки ресурси/персонал и виртуални тестове и изпити да разполагат с надеждни данни и вземане на решения основан на доказателства.
Модели за управление и финансиране на обучението в Испания
В допълнение към вътрешното обучение, съществуват възможности за оптимизиране на инвестициите чрез заеми и безвъзмездни средства. Важно е да се прави разлика между: за метода му на управление:
Бонусно обучение Финансира се чрез бонуси върху вноските за социално осигуряване. Всички компании генерират годишен кредит въз основа на вноските; управлението му се осъществява чрез официални процедури (FUNDAE в сътрудничество със SEPE). В много случаи той може да покрие 100% от разходите за курса в рамките на установените лимити. Полезно е да сте наясно с цифри като например разрешение за индивидуално обучение.
Субсидирано обучение Програми, финансирани изцяло или частично от публични администрации или други организации. Те обикновено имат специфични изисквания за достъп и ограничен брой места.
Поради начина си на доставка, той се нарича онлайн обучение, интернационализация (проектиран и управляван от самата компания) и съвместни (общности, обучение от връстници), много полезно за мобилизиране на неявни знания.
Чести сравнения за вземане на по-добри решения
Във всеки план има повтарящи се възможности за избор. Разбирането на плюсовете и минусите помага за адаптиране на дизайна към всеки контекст и наличност на екипа. избягване на триене по време на изпълнението.
Лично срещу онлайн Присъственото обучение предпочита взаимодействието, ангажираността и практическия опит пред екипната работа или софтуера; онлайн обучението предлага гъвкавост, обхват и цена. Най-ефективното решение често е хибридна комбинация, която се възползва от най-доброто от двата свята.
Техника срещу меки умения Техниката бързо влияе върху производителността и качеството на изпълнение; меките умения поддържат средносрочната производителност, подобряват координацията между отделите и подобряват клиентското изживяване. Балансът зависи от началната точка и бизнес целите.
Обучение според момента във взаимоотношенията с компанията
Не всички нужди се появяват наведнъж. Картографирането на кариерния път ви позволява да определите смислени действия и да избегнете дублиране. от първия ден до позиции с по-голяма отговорност:
Включване в системата Култура, процеси, инструменти и сигурност. Това насърчава ранната интеграция и намалява разходите, свързани с текучеството на персонал и кривата на обучение.
Съответствие с разпоредбите По-конкретно, превенция на професионалния риск (OHR) за всички профили, защита на данните и изисквания на индустрията. Приоритизиране на рисковете и честота на актуализиране.
Специално техническо обучение Съобразено с позицията, от техники за продажби до владеене на ERP, инструменти за дизайн или езици, свързани с ролята.
Меки умения Ефективна комуникация, лидерство, организация и сътрудничество. Подобряване на ефективността, избягване на претоварване и хуманизира разговорите в хибридни или отдалечени среди.
продукт Детайлни познания за представяне на задълбочени аргументи пред все по-информирани и взискателни клиенти.
Продажби Търсене на потенциални клиенти, преговори, социални продажби, сключване на сделки и развитие на лоялност, съобразени с мисията и ценностното предложение на компанията.
лидерство и ръководство Развитие на визия, управление на екип, оценка и управление на конфликти за положително въздействие върху резултатите.
Други полезни класификации на обучението
В допълнение към гореизложеното, практично е да се прави разграничение по фокус и цел, за допълнително усъвършенстване на дизайна на плана:
Официално обучение Структурирани програми с цели и оценки, преподавани от вътрешни или външни инструктори (присъствено, онлайн или семинари).
Неформално обучение Обучение чрез работен процес: менторство, наблюдение, общности и групи за обучение от връстници, с ниска цена и висок трансфер.
развитие на умения Технически и функционални подобрения: софтуер, усъвършенствано производство, продажби, управление на проекти и бизнес анализи.
езици От професионален английски до езика на ключовите пазари. Подобрете комуникацията с клиенти, партньори и международни екипи.
Промоционални (подготовка за промоция) Лидерски умения, стратегическа визия и управленски умения за плавен преход към роли с по-голяма отговорност.
Специализиран В нишови продукти, услуги или процеси, които изискват експертни обучители и силно специфично съдържание.
Осведоменост и безопасност Протоколите за безопасност, реагиране при извънредни ситуации и здравословни условия на труд са от съществено значение за индустриалната, логистичната и офис среда.
Критерии за подбор на човешки ресурси
Когато отделът по човешки ресурси избира обучение, препоръчително е да се приложи прост и ефективен контролен списък, съобразен с бизнеса:
Определете бизнес целта Идентифицирайте проблема или възможността (подобряване на конверсията, намаляване на инцидентите, ускоряване на внедряванията, спазване на стандартите).
Коригирайте целта на курса Трябва да е свързано с корпоративната цел; в противен случай поглъща време и бюджет без никаква възвръщаемост.
Проверете съдържанието и фокуса Уверете се, че темите и казусите отговарят на контекста и нивото на екипа, който получава обучението.
Изберете времето и начина на провеждане Избягвайте периоди на пикова активност; решете дали интензивният или прогресивният режим е най-подходящ, и дали е най-подходящ присъственият, онлайн или смесеният режим.
Измервайте резултатите Дефинирайте показатели, използвайте анализ на хора/HR, за да визуализирате данни и вземайте решения за непрекъснато подобрение.
Тенденции, които променят нещата
Обучението се развива заедно с технологиите и организационната култура. Сред най-набиращите популярност тенденции са следните: за прякото му въздействие върху бизнеса:
Участие на висшето ръководство Видимо спонсорство и активно участие на лидери, което легитимира обучението и увеличава приемането.
По-висока инвестиция Повече финансиране за преквалификация, особено в областта на дигиталните и аналитичните умения, предвид скоростта на промяната.
Платформи за електронно обучение Мащабируеми каталози, актуализирано съдържание и анализи на обучението, интегрирани с други системи.
Персонализирани преживявания Индивидуализирани пътища по роля, ниво и цели, подобряващи ангажираността и завършването.
Успоредно с това, много компании залагат на междусекторни програми които свързват областите и насърчават културата, вътрешния маркетинг и междуведомственото сътрудничество. Те допълват обучението с инструменти за оценка, базирани на компетенции, профили на длъжностите, HR одити и микрообучение в подкрепа на непрекъснатото учене.
Когато обучението е съобразено със стратегията, приоритизирано по въздействие, финансирано интелигентно (субсидирано), измервано с ключови показатели за ефективност (KPI) и подсилено с обратна връзка и обучение на работното място, въздействието се усеща там, където е важно: в качеството на работа, в клиентското преживяване и в резултатите; тази комбинация е това, което наистина консолидира културата на дългосрочно обучение.
